Termos de Uso
Versão 1.0 · vigente a partir de 29/09/2026
- Sua conta é do sistema, não de um salão: você pode seguir e agendar em vários salões.
- Os serviços são prestados pelos salões e profissionais — a plataforma apenas conecta.
- Respeite os prazos de agendamento e cancelamento definidos por cada profissional.
- Você é responsável pelo que publica e deve ter direito sobre as fotos enviadas.
1. Aceitação
Ao se cadastrar ou utilizar a Belle Rede (“Plataforma”), você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies. O aceite é registrado com data, hora, versão do documento, endereço IP e navegador. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
2. O que é a Plataforma
A Plataforma é uma rede que conecta clientes, salões/estúdios de beleza (“Salões”) e profissionais da beleza (“Profissionais”). Ela permite buscar procedimentos, seguir salões, receber avisos, agendar horários, visualizar posts, dicas e cursos. A Plataforma não presta serviços de beleza e não é parte da relação entre cliente e Salão/Profissional. Preços, descrições, qualidade, segurança e execução dos procedimentos são de responsabilidade exclusiva de quem os oferece.
3. Cadastro e conta
- É necessário ter 18 anos ou mais para criar uma conta durante a fase de testes.
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com ela.
- Por segurança, após várias tentativas de senha incorretas o acesso é bloqueado temporariamente, com tempo crescente (de 30 minutos até 24 horas).
- Sem a opção “manter conectado”, a sessão é encerrada após 30 minutos sem atividade. Não use “manter conectado” em computadores compartilhados.
- Uma mesma conta pode ter vários papéis (cliente, profissional, gerente, dono...). Ao entrar, você escolhe em qual área deseja atuar.
4. Salões e Profissionais
- Quem cadastra um Salão declara ser responsável por ele. Salões passam por aprovação da administração antes de aparecer publicamente.
- O Dono define os grupos e permissões de cada membro da equipe e responde pelos atos praticados por ela na Plataforma.
- Profissionais entram na equipe de um Salão somente após aceitar um convite.
- O perfil do Profissional só é exibido publicamente enquanto estiver vinculado a um Salão ativo.
- Salões e Profissionais comprometem-se a manter preços, horários e informações corretos e a cumprir a legislação sanitária, de defesa do consumidor e demais normas aplicáveis.
5. Agendamentos
- O agendamento é um compromisso entre cliente e Profissional/Salão. Compareça no horário ou cancele dentro do prazo.
- Cada procedimento possui antecedência mínima para agendar e prazo mínimo para cancelar. Dentro do prazo mínimo ninguém consegue cancelar pela Plataforma — nem o cliente, nem o Salão — pois alguém pode já estar a caminho.
- A agenda é única por pessoa. O sistema impede dois compromissos no mesmo horário; o próprio cliente pode optar por sobrepor horários confirmando a senha, assumindo a responsabilidade por essa escolha.
- Ao agendar em um Salão, você passa a segui-lo automaticamente e pode deixar de seguir a qualquer momento.
- Pagamentos, sinais, multas por falta e reembolsos, quando existirem, são combinados diretamente com o Salão/Profissional.
6. Seguidores e avisos
Salões podem enviar avisos aos seus seguidores (ex.: mudança de endereço, horários especiais). A administração pode enviar avisos gerais, inclusive segmentados por cidade ou perfil. Cada aviso informa a origem no título (“Origem: Título”). É proibido usar avisos para spam, conteúdo ofensivo ou enganoso.
7. Conteúdo publicado (posts, dicas, fotos, cursos)
- Você é responsável por tudo que publicar e declara possuir os direitos sobre as imagens, inclusive a autorização das pessoas retratadas.
- Você concede à Plataforma licença gratuita e não exclusiva para exibir esse conteúdo dentro do serviço, enquanto ele estiver publicado.
- É proibido publicar conteúdo ilegal, discriminatório, sexual, violento, enganoso (ex.: “antes e depois” falsos), que viole direitos de terceiros ou que prometa resultados de saúde.
- Conteúdos podem ser removidos e contas suspensas em caso de violação.
8. Condutas proibidas
Tentar acessar áreas ou dados sem permissão, testar vulnerabilidades sem autorização, usar robôs, coletar dados de outros usuários, se passar por outra pessoa ou Salão, criar agendamentos falsos ou interferir no funcionamento da Plataforma. Encontrou uma falha de segurança? Conte para a administração — agradecemos o aviso responsável.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, e considerando a fase de testes, a Plataforma é oferecida “no estado em que se encontra”, sem garantia de disponibilidade contínua ou ausência de erros. A Plataforma não responde por serviços prestados pelos Salões/Profissionais, por desencontros de agenda decorrentes de falhas técnicas nesta fase, nem por conteúdo publicado por usuários. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. Encerramento
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Meu perfil → Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
11. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Quando isso ocorrer, a nova versão será apresentada no seu próximo acesso e o uso continuará condicionado ao novo aceite.
12. Lei e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.